আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

vipta ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") vipta.tech ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয় এবং সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে।

vipta.tech-এ প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একত্রে পড়া উচিত। নীতির যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

vipta দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আমাদের প্রযুক্তি ব্যবস্থার মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

গ) পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য:

বাংলাদেশে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

vipta আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবৈধ বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দেওয়া এবং সমস্যা সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বিশেষ অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করতে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের গেম, ইন্টারফেস ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

vipta.tech ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের পরিষেবার মান নিশ্চিত করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও সেশন ব্যবস্থাপনায় সমস্যা হতে পারে।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

vipta আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে। এসব সেবাদাতার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রভৃতি শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সরকারি বা বিচারিক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা তদন্তের প্রেক্ষিতে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: AML সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে আপনার তথ্য একই গোপনীয়তা মানদণ্ডে সুরক্ষিত থাকবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর র্ণভাবে সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
• সেশন ও লগ ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে পরিবর্তন করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

vipta আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

vipta কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য তার সেবা নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

vipta প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি প্রতিষ্ঠিত গেম সরবরাহকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

• তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীরা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• পেমেন্ট গেটওয়ে বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket ও Upay তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• বিশ্লেষণ সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে তথ্য সর্বদা বেনামী করা হয় এবং ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড পূরণ করে বলে vipta নিশ্চিত করে।

১০ আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষায় vipta একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা হ্যাকারদের পক্ষে তথ্য চুরি করা অত্যন্ত কঠিন করে তোলে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্ভার সুরক্ষিত রাখে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় আপনার তথ্য হারাবে না।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

vipta এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা উন্নত তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের কারণে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

• যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
• আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করবে।

আমরা আপনার সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার আস্থা ও বিশ্বাস আমাদের কাছে অমূল্য।